客户申请退货怎么挽留

诸暨市律师 2025-04-24
可尝试协商挽留。依据《消费者权益保护法》,买家有权申请退货,但卖家可协商挽留,不及时处理可能导致客户流失。
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常见处理方式为协商、补偿或优化服务。根据具体情况选择,如产品无问题可协商挽留,提供补偿或改进服务以增加客户满意度。
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可协商挽留。操作:1. 了解退货原因,针对性解决;2. 提供补偿方案,如优惠、赠品等;3. 改进服务,提升客户体验;4. 若无法挽留,则顺畅处理退货流程。

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